Política de Privacidad

En Neosomno (en adelante, “Nosotros”), estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con garantizar que tu información sea tratada de manera responsable, segura y conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Esta Política de Privacidad describe qué datos recabamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Neosomno
Domicilio: Rebsamen 415, Narvarte Poniente, CDMX, México
Correo electrónico: contacto@neosomno.com
Teléfono: +52 1 55 1059 9801

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales cuando utilizas nuestros servicios, formularios de contacto o agendación, compras, rentas o solicitas información.

a) Datos personales generales

Nombre completo
Teléfono
Correo electrónico
Domicilio
Edad
Datos de facturación
Información de contacto y preferencias

b) Datos personales sensibles (salud)

En algunos casos, podremos recopilar información relacionada con tu salud, síntomas del sueño, historial médico o resultados de estudios del sueño.
Estos datos se consideran sensibles y son tratados con un nivel de protección reforzado.

3. Finalidades del uso de tus datos

Finalidades principales

Agendar estudios del sueño o valoraciones
Generar diagnósticos operados por especialistas
Brindar servicios de terapia (CPAP, BiPAP, seguimiento)
Renta y venta de equipos médicos
Entregar reportes, resultados y documentación
Contactarte para confirmar citas, dar seguimiento o resolver dudas
Crear registros clínicos
Emitir facturación y gestionar pagos

Finalidades secundarias

Enviar información educativa sobre salud del sueño
Compartir promociones, descuentos o novedades
Realizar encuestas de satisfacción
Mejorar la calidad del servicio

Si deseas que no usemos tu información para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

Tu información no se vende, renta ni distribuye.
Solo se comparte con:

Médicos especialistas que analizan tu información
Técnicos en estudios del sueño
Personal administrativo para gestión de citas y facturación
Proveedores de equipos CPAP/BiPAP únicamente cuando es necesario para la instalación o garantía
Autoridades mexicanas en caso de requerimiento legal

Todos nuestros colaboradores firman acuerdos de confidencialidad.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Uso indebido

Tu información se almacena en sistemas seguros y únicamente el personal autorizado puede acceder a ella.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos
Rectificarlos si son incorrectos
Cancelarlos si ya no deseas que los tengamos
Oponerte a su tratamiento para ciertas finalidades

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a:
📩 contacto@neosomno.com

La solicitud debe contener:

Nombre completo
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Identificación oficial
Medio para comunicarte la respuesta

7. Revocación del consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
Sin embargo, debes considerar que el tratamiento de datos es necesario para brindar nuestros servicios médicos y diagnósticos.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Neosomno se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web.

9. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio o proporcionarnos tus datos, reconoces haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.